O contato chega quando não tem ninguém
O que trava
O contato entra fora do horário e só recebe resposta no próximo expediente.
O que passa a rodar
Responde na hora, qualifica, registra, agenda e transfere com contexto quando precisa.
Exemplos de uso
Treze travas. Treze arquiteturas possíveis.
Não são cases de cliente nem resultados atribuídos à RioPerform. São situações recorrentes e arquiteturas descritas pela mecânica: trava → processo possível.
Falar sobre uma travaHojeTrava
DepoisProcesso
LeituraIndicador
Captação e atendimento
Captação e atendimento
É onde a oportunidade esfria mais rápido.
Tudo cai no mesmo WhatsApp
O que trava
Várias unidades anunciam e tudo cai no mesmo número. Origem e responsável viram adivinhação.
O que passa a rodar
A triagem identifica unidade e interesse, distribui e registra a origem no CRM.
O formulário do site não chega a lugar nenhum
O que trava
O formulário vira e-mail numa caixa compartilhada. O contato não nasce no CRM e a origem se perde.
O que passa a rodar
O envio cria o contato no CRM com origem, responsável e prazo de retorno.
Processo de venda
Processo de venda
Aqui a perda acontece por esquecimento.
O follow-up depende de alguém lembrar
O que trava
Quem lembra retoma. Quem não lembra deixa a oportunidade sem próximo passo.
O que passa a rodar
Cadência automática por etapa. Oportunidade sem próximo passo vira alerta.
A proposta foi enviada e virou silêncio
O que trava
Depois do envio, a retomada vira decisão individual e as propostas abertas perdem visibilidade.
O que passa a rodar
O envio vira etapa, a retomada vira tarefa e proposta parada vira alerta.
A agenda marca, mas o cliente não aparece
O que trava
A reunião é marcada, ninguém confirma e remarcar depende de iniciativa manual.
O que passa a rodar
Confirmação e lembrete rodam automaticamente. Quem desmarca recebe novas opções.
Integração entre sistemas
Integração entre sistemas
Aqui se perde tempo e confiança no dado.
A mesma informação é digitada três vezes
O que trava
O cadastro nasce no CRM, é redigitado no ERP e conferido numa planilha. As versões divergem.
O que passa a rodar
O cadastro nasce uma vez, sincroniza e divergência vira alerta.
A venda fecha e a cobrança demora
O que trava
A venda fecha e a cobrança depende de alguém avisar o financeiro.
O que passa a rodar
O fechamento dispara a emissão e o pagamento volta para o registro comercial.
A planilha é a ponte entre dois sistemas
O que trava
Toda semana alguém exporta, ajusta e importa. Sem essa pessoa, o processo para.
O que passa a rodar
Sincronização direta, registro de execução e alerta de falha.
Marketing e canais de aquisição
Marketing e canais de aquisição
Entramos onde o canal encontra a operação.
O direct vira uma caixa de entrada sem dono
O que trava
Tudo chega misturado. Oportunidade some no meio da caixa de entrada.
O que passa a rodar
O atendimento separa intenção, responde o repetitivo e registra oportunidades no CRM.
O lead do anúncio esfria dentro do painel
O que trava
O lead fica parado na plataforma até alguém exportar a planilha.
O que passa a rodar
O envio cria a oportunidade no CRM com campanha, anúncio e próximo passo.
A campanha otimiza por lead, não por venda
O que trava
A plataforma sabe quem virou lead, mas não quem virou cliente.
O que passa a rodar
Quando a venda avança, o evento volta para a plataforma para otimizar por resultado.
O comentário pergunta o preço e a conversa morre ali
O que trava
Alguém responde “chama no direct” quando vê. A conversa normalmente termina ali.
O que passa a rodar
Palavra-chave abre a conversa, qualifica e registra a origem no CRM.
Transparência
Sem case inventado.
A RioPerform está construindo seu portfólio público. Até termos projetos que possam ser publicados com autorização, mostramos processos, arquiteturas e critérios sem atribuir números ou resultados que ainda não podemos comprovar.
Filtro
Nem tudo compensa automatizar.
Recomendar menos também faz parte do método.
Se o custo da mudança é maior que o problema, deixar como está pode ser a melhor decisão.
Qual desses parece com o seu?
O próximo passo é entender sua situação e dimensionar o problema.
Falar sobre uma travaSem número prometido antes de medir.Arquitetura é reaproveitável. Resultado depende da sua operação.